Conditions générales de vente
Version 1 en vigueur au 23 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les ventes
réalisées sur le site shandor.fr.
1. Identification du vendeur
SHANDOR
EURL au capital social de 7 500 €
Siège social : 8 rue Saint-Vigor, 14400 Agy, France
SIREN : 805 364 346
SIRET : 805 364 346 00041
RCS Caen : 805 364 346
TVA intracommunautaire : FR75 805364346
E-mail : atelier@shandor.fr
Gérante : Camille Fosse
EURL au capital social de 7 500 €
Siège social : 8 rue Saint-Vigor, 14400 Agy, France
SIREN : 805 364 346
SIRET : 805 364 346 00041
RCS Caen : 805 364 346
TVA intracommunautaire : FR75 805364346
E-mail : atelier@shandor.fr
Gérante : Camille Fosse
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de SHANDOR et de ses clients
dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur shandor.fr.
Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV par le client avant la
validation définitive de sa commande.
3. Produits
SHANDOR propose notamment à la vente des affiches, illustrations, objets de mode et de décoration ainsi que des créations pouvant être fabriquées ou personnalisées à la
commande.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
SHANDOR apporte le plus grand soin à la présentation et à la représentation de ses
créations. Toutefois, les couleurs affichées à l’écran peuvent varier légèrement selon les réglages et caractéristiques du matériel utilisé par le client.
Dans le cas de produits artisanaux ou fabriqués en petites séries, de légères variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre sans constituer un défaut.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou, lorsque cela est
indiqué, fabriqués à la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande,
SHANDOR en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon les
circonstances, un remboursement ou toute autre solution acceptée par le client.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits sauf indication contraire.
Ils sont précisés avant la validation définitive de la commande.
SHANDOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est
toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne ou vers certaines
destinations soumises à des formalités particulières, des droits de douane, taxes
d’importation ou autres frais locaux peuvent être exigés à l’arrivée du colis.
Ces frais ne sont pas perçus par SHANDOR et restent à la charge du client, qui est invité
à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et
corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique
renseignée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des infor
7. Paiement
Le paiement de la totalité du prix est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors de la validation de
sa commande et peuvent notamment comprendre la carte bancaire via Stripe, PayPal,
Apple Pay ou Google Pay lorsque ces services sont activés et disponibles.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs
propres conditions de sécurité.
SHANDOR ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour le règlement.
8. Livraison
Les commandes peuvent être expédiées en France métropolitaine et à l’international vers
les destinations proposées lors de la commande.
Les expéditions sont gérées notamment par l’intermédiaire de Boxtal et des transporteurs
disponibles pour la destination concernée.
Selon les possibilités proposées lors de la commande, la livraison peut être effectuée à
domicile, en point relais ou selon tout autre mode de livraison disponible.
Les frais de livraison sont calculés notamment en fonction de la destination, du poids, des
dimensions du colis et du mode de livraison sélectionné. Leur montant est communiqué
avant la validation définitive de la commande.
Pour les produits disponibles en stock, SHANDOR prévoit une expédition dans un délai
maximal de 5 jours ouvrés suivant la validation de la commande, sauf indication contraire
sur la fiche produit ou circonstances exceptionnelles.
Pour les produits fabriqués ou personnalisés à la commande, le délai estimatif de
fabrication est indiqué sur la fiche produit. Ce délai s’ajoute au délai d’acheminement.
Les délais d’acheminement communiqués par les transporteurs sont donnés à titre
indicatif, sous réserve des droits dont bénéficie le consommateur en application de la
réglementation applicable.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande, le
client est invité à contacter SHANDOR dans les meilleurs délais à
atelier@shandor.fr, en joignant si possible des photographies permettant de
constater le problème.
Cette demande n’affecte pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des
garanties légales.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
En cas de commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai court à
compter de la réception du dernier bien lorsque les conditions légales correspondantes
sont réunies.
Pour exercer son droit, le client doit informer SHANDOR de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
La demande peut notamment être adressée à :
atelier@shandor.fr
ou à :
SHANDORv 8 rue Saint-Vigor
14400 Agy
France
Après avoir informé SHANDOR de sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit. Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à SHANDOR, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client doit prendre les précautions raisonnablement nécessaires afin que le produit soit correctement protégé lors de son retour. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
atelier@shandor.fr
ou à :
SHANDORv 8 rue Saint-Vigor
14400 Agy
France
Après avoir informé SHANDOR de sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit. Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à SHANDOR, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client doit prendre les précautions raisonnablement nécessaires afin que le produit soit correctement protégé lors de son retour. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
11. Produits personnalisés
Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de
rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les
spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception concerne les créations véritablement réalisées ou adaptées selon les
demandes personnelles du client.
Le simple fait qu’un produit standard soit fabriqué après la commande n’exclut pas
automatiquement le droit de rétractation.
Lorsque le produit est nettement personnalisé et ne bénéficie donc pas du droit de
rétractation, cette information est portée à la connaissance du client avant la commande.
12. Retour et remboursement
Les produits concernés par une rétractation doivent être retournés à :
SHANDOR
8 rue Saint-Vigor
14400 Agy
France
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, SHANDOR rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’impose.
Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés au-delà du montant correspondant à la livraison standard. SHANDOR peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
SHANDOR
8 rue Saint-Vigor
14400 Agy
France
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, SHANDOR rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’impose.
Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés au-delà du montant correspondant à la livraison standard. SHANDOR peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
13. Garanties légales
Les produits vendus par SHANDOR bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale. En cas de produit susceptible de relever de l’une de ces garanties, le client peut contacter SHANDOR à : atelier@shandor.fr Les droits du consommateur au titre de ces garanties sont ceux prévus par les dispositions légales en vigueur au jour de la commande.
14. Propriété intellectuelle
L’achat d’un produit SHANDOR n’emporte aucune cession des droits de propriété
intellectuelle attachés à la création.
Les illustrations, motifs, œuvres, dessins et créations restent protégés par le droit d’auteur.
Sauf autorisation écrite préalable de SHANDOR ou de l’auteur concerné, l’achat d’un
produit est destiné à un usage personnel et ne confère notamment aucun droit de
reproduction, modification, exploitation commerciale, diffusion ou utilisation sur d’autres
produits ou supports.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour
assurer le traitement de la commande, le paiement, la facturation, la livraison et le service
après-vente.
Les modalités détaillées de traitement des données sont présentées dans la Politique de
confidentialité disponible sur shandor.fr.
16. Responsabilité
SHANDOR ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise
utilisation du produit ou du non-respect des précautions ou instructions éventuellement
associées à celui-ci.
SHANDOR ne saurait davantage être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution
résultant d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation
française, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
17. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter
SHANDOR à :
atelier@shandor.fr.
SHANDOR s’efforcera de rechercher une solution amiable.
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux
règles légales applicables, sans que les présentes CGV puissent le priver des dispositions
impératives de protection dont il bénéficie.
19. Modification des CGV
SHANDOR se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin de tenir compte
notamment des évolutions de son activité, de son site ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où il
passe celle-ci.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande
pour laquelle le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
SHANDOR
8 rue Saint-Vigorv
14400 Agyv
France
atelier@shandor.fr
À l’attention de :
SHANDOR
8 rue Saint-Vigorv
14400 Agyv
France
atelier@shandor.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des
biens suivants :
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Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier :
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Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier :
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